赣州南康区一小区坠落玻璃险伤人 物业管理被指存在漏洞

“那天掉落的玻璃距离我不到两米，真的太危险了！”近日，大江新闻《问政江西》栏目收到市民来帖，赣州市南康区远洋红星天曜小区近期发生一起高空坠物事件——32楼住户家中安装窗户玻璃时，碎玻璃突然掉落，险些砸到楼下过往业主。市民表示，物业没做好高空作业防护措施，导致此次事件发生，应以此为鉴，全面加强安全管理。

对此，赣州市南康区住房保障安置服务中心进行了调查，确认情况属实。目前，该中心已对小区物业负责人进行问责，并责令物业建立健全高空作业安全监管机制，杜绝此类安全隐患再次发生。

反映

碎玻璃高空坠落险伤人 物业管理存漏洞

3月17日，远洋红星天曜小区物业安排施工单位来小区更换质保期内破损玻璃。当日上午，施工人员在2栋32楼业主家中更换玻璃时，从室内把玻璃往外敲碎，玻璃碎渣从32楼坠落，导致过往业主受到惊吓。

“当时掉落的玻璃距离我只有一两米，幸亏我反应及时，才躲过一劫。”业主回忆起当时的场景仍心有余悸。该业主表示，整个作业过程中，物业未安排任何安保人员在现场维持秩序，未对过往业主进行安全引导，且未在高空作业区域设置有效的安全警戒线，也没摆放明显的“高空坠物危险”警示标识，这充分暴露了物业公司在安全管理上的漏洞。

更让业主不满的是，事发后，小区物业工作人员不仅没有第一时间主动担责，反而试图推脱责任。施工人员也态度淡漠，既没向受惊吓的业主表达歉意，也没认识到此次事件背后潜藏的安全隐患。

处置

要求物业书面道歉 健全高空作业安全监管机制

针对业主反映的情况，赣州市南康区住房保障安置服务中心对事件进行了调查。

经查，事发当日，施工人员告知物业，需采取从里往外敲碎玻璃的更换方式，物业工作人员出于安全考虑，当即拒绝了该方案，并第一时间联系开发公司负责人到场沟通。在沟通的过程中，施工人员不顾劝阻敲碎玻璃，导致玻璃碎渣坠落，惊吓到过往业主。小区物业发现后，立即安排保安上楼强制要求停工，并组织保洁打扫地面玻璃碎渣。

“事发后，小区物业及开发公司负责人本应第一时间安抚受惊吓的业主，并就事件作出合理解释，但相关人员却因情绪管控不当，对受惊吓业主出言不逊，进一步激化了矛盾。”南康区住房保障安置服务中心相关负责人表示，该中心已要求小区物业负责人对受惊业主诚挚道歉，并向全体业主作出书面道歉，接受业主的监督和评议。

针对此次高空坠物事件及后续处置不当问题，该中心已要求物业建立健全高空作业安全监管机制，施工单位须在作业前提交详细的安全施工方案，并由小区物业审核通过后方可施工。同时，加强物业人员的职业道德和服务意识培训，确保今后能够更好地处理类似事件。

信息日报 罗玉珍 全媒体记者谢凌瑾