从“堵心”到“舒心”，济阳街道南门社区物业换新颜
2025-07-28 16:07:26
admin
7月23日，济宁市任城区济阳街道南门社区雅居小区的广场上，几位居民正围着物业经理反映充电桩安装问题。这样的场景，如今每周都会在小区准时上演，“经理接待日”已成为破解小区治理难题的“金钥匙”，让这个曾深陷管理泥潭的小区逐步焕发新生。
原来，居民提起物业，总有一肚子“苦水”：宠物粪便随处可见，消防通道被私家车堵得水泄不通，业主报修的漏水问题数月无人问津……旧物业经理的疏于管理，让业主满意度跌至谷底，物业费缴纳率低，小区管理陷入“越差越不交、越不交越差”的恶性循环。
转机始于新物业经理的到任。“居民的痛点，就是我们的改进行动点。”新经理上任后，第一时间将“经理接待日”常态化，每周固定在小区广场“摆摊”，带着笔记本逐户听诉求、记难题。针对“犬患”，物业联合社区划定遛狗区，配备拾便袋箱，安保人员加强巡查劝导；面对停车乱，重新规划临时车位，加装挡车柱，联合交警开展违停整治；维修基金申办则制作流程图，专人对接指导，让业主少跑腿。从“踢皮球”到“主动接”，从“说不清”到“有回应”，业主的诉求被逐条分类、逐项落实。
如今，小区里牵绳遛狗成有所改善，车库入口堵塞率低，维修项目进度实时公示。业主满意度从不足40%升至65%，物业费缴纳率也稳步提升。居民王大哥笑着说：“现在有事找经理，件件有回音，住着踏实，缴费也心甘情愿！”
一场“接待日”的坚持，让雅居从“问题小区”向“和谐家园”发展，更印证了一个道理：把业主的事当自家事，信任与满意自然水到渠成。
（通讯员 缪晶）