交了物业费究竟享受哪些服务？物业职责一次性讲清
大家好，我是青柠不少业主每年按时缴纳物业费，但是很多人心里并不清楚，花钱换来物业哪些服务。遇到楼道脏乱、电梯故障、路面损坏时，不知道该不该找物业处理。还有一部分业主，把自家屋内所有问题都要求物业负责，产生不少矛盾。今天就跟大家梳理清楚物业的责任范围，分清权责，减少邻里、业主和物业之间的纠纷。
一、公共区域环境卫生，属于物业日常工作
楼道、电梯、小区道路、花园等区域的清扫、垃圾清运，是物业基础工作。
小区公共区域长期堆积垃圾、地面污渍没人清理，绿化杂草丛生，业主有权向物业反馈，要求及时整改。但要注意，业主自家入户门以内的卫生，不在物业负责范围内。
二、公共设施设备，由物业维护管理
小区电梯、路灯、消防设备、公共给排水、供电配套设施，日常巡检、养护都归物业。
举个例子：小区路灯不亮、电梯频繁故障，物业需要安排人员检修。一旦发现公共设施存在安全隐患，业主可以及时上报。不过业主家里单独的水管、电路损坏，维修责任需要业主自行承担。
三、小区绿化养护与景观维护
小区草坪、绿植、景观树木的修剪、浇水、防虫，都是物业工作范畴。
如果小区绿植大面积枯死，长期无人打理，绿化环境持续恶化，业主可以集体向物业提出整改要求。
四、小区安全秩序与车辆停放管理
门禁值守、园区巡逻、监控设备维护，保障小区基本安全。同时物业需要规划停车位，引导车辆有序停放。
提醒大家：物业负责秩序管理，并不对业主车内财物、家中失窃承担绝对赔偿责任，大家依旧需要做好自身财产防护。
五、接收业主诉求，做好档案管理工作
物业需要设立渠道接收业主投诉与建议，积极协调各类小区问题。同时妥善保管小区、业主相关物业档案资料。
很多小区出现问题无人对接，诉求长时间石沉大海，这也是物业没有履行好自身职责。
理性分清权责，避免不必要矛盾
很多矛盾来源就是界限模糊。外墙、屋顶、楼梯间这类共用部位损坏，由物业负责维护；房门以内所有设施，需要业主自行负责。
业主按时足额缴纳物业费，物业按约定提供对应服务，二者是对等的。如果物业长期不履行职责，大家可以保留照片、聊天记录等证据，向主管部门投诉，或者通过业主委员会沟通协商。
各位小伙伴，你们小区物业有没有出现不履行责任的情况？欢迎在评论区聊聊你的经历。
免责声明
本文为物业权责科普内容，具体服务范围最终以小区《物业服务合同》约定为准，不作为纠纷判定的法律依据