今天是立冬，是冬季的起始，对于物业人来说，管道冻裂、充电桩结冰、单元门漏风……这些“冬季刺客”正虎视眈眈，稍有不慎就会引发业主投诉，甚至安全事故。
去年我们调研了多家物业与多为业主，立冬后1个月内，近半数的投诉都和“防冻不到位”有关：
业主：“家里水管冻住了，物业怎么没提前通知？”
经理：“管道保温棉掉了了，管道冻裂，半夜漏水，赔了5000块！”
保安：“夜间巡查漏了充电桩，业主充电插不上，骂我们不作为……”
其实，防冻不是“瞎忙活”，而是“按步骤抄作业”。今天这篇，把我们服务过的TOP物业的“立冬防冻SOP”掏出来，从管道到充电桩，从巡查到责任分工，7个关键点直接抄，附《物业设施设备管理指南-热源系统》，帮你系统提升供暖设施设备的管理能力！
公共管道：缠、关、排、查，4步防漏
基层痛点：管道冻裂漏水，业主家淹了，物业赔到肉疼。
缠对保温棉：用阻燃保温棉（厚度≥2cm），从管道接口开始缠，每圈重叠1/3，接口用防水胶带封死（防止进水）；
关对阀门：针对长期空置房、公共区域不常用的绿化取水点、室外公共洗手台、关闭的商铺等区域的供水支路阀门需要适时关闭；
排空管道：先关总阀，再打开该管路最低点的泄水阀或水龙头，将管道内的存水彻底排空；
检查隐患：查看保温棉是否老化（注意管道接口、阀门、弯头、穿墙处等关键点），摸管道表面是否结霜（结霜=保温失效），听敲击声是否闷响（闷响=有积水）。
