业主家里被偷，物业是否承担责任？

2025-10-29 11:30:43 admin

案情简介

2021年，家住重庆某高档小区的魏某，一夜家中被盗，失窃相机、手表、钻戒等贵重物品价值共计20余万元。

经公安机关侦破案件，抓获流窜盗窃嫌疑人苏某，并经刑事案件退赔返还部分被盗物品价款损失。

“这个物业太不负责了，合同里写的安保措施，他们根本就没有重视，也没有落实。我家中被盗，他们负有一定责任。”

心中不平的魏某认为退赔尚不足以弥补其损失，于是一纸诉状递至法院，请求判决其所在小区物业公司承担18万元赔偿责任。

经审查，物业公司在执行安保技防、人防方面均存在瑕疵。

如监控拍摄的录像资料显示，从事发当日凌晨2时至凌晨5时的较长时间内，两名盗窃分子在监控中共计出现7次，且手中携带有棍棒等，而保安巡逻经过仅有一次。

物业公司通过监控系统，安保巡逻，本应能及时发现并采取相应措施，但直至业主报警，物业公司才得知小区十余家住户被盗。

检察官说法

针对多年来物业服务领域纠纷频发问题，《民法典》在合同编中增加规定物业服务合同这一典型合同，用14个条文明确物业与业主的权利义务关系，为处理物业服务合同领域的纠纷提供明确的法律适用指引。

物业虽不具备完全保证小区业主人身、财产不受任何损害的义务和能力，但应当按照合同约定全面履行善良管理人职责，降低业主遭受不法侵害的风险。

案例中，物业公司与魏某签订的《前期物业服务合同》明确约定了安保设施标准、保安巡逻频次等。

物业未按合同约定履行义务，其服务存在瑕疵，一定程度上为不法分子提供了可乘之机。

根据《民法典》的规定，物业应当承担违约责任。

而物业公司的责任范围，需综合考虑违反合同义务的严重程度，与损害后果之间的因果关系等因素。

生效判决最终认定物业公司履行合同存在瑕疵，就业主被盗产生的无法追回的经济损失，应承担该损失20%的部分。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第九百四十二条

物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

来源：重庆检事儿，文字：王雪花