近年网络上的“物业无用论”不断发酵，清退物业、打压价格、服务低质化等言论愈演愈烈。表面上看，是业主对服务不满；但深入看才发现，许多小区真正陷入混乱的根源并不是物业服务企业不作为，而是部分业主拒交物业费，引发服务标准不可持续的系统性崩塌。

许多小区正在经历这样一个常见循环：

部分业主拒交物业费——物业收入不足被迫压缩人员与服务——更多业主因服务变差拒交——小区全面进入恶性循环

最终受损的不是物业公司，而是按时缴费的绝大多数业主。结合最近撤场的几个案例，大家可以对照一下。

“物业无用论”的背后，是不交物业费引发的恶性循环

很多议题看似在“骂物业”，但真正拖垮一个小区的，是那部分以各种理由拒绝缴费的业主。他们以为不交物业费是在“抵制物业”，但实际上，他们牺牲的却是整个小区的公共环境与服务品质。

当收缴率下降，物业不得不减员、减少巡逻、降低保洁频次、缩减维修预算、停止部分绿化维护……这些减少和下滑的指标，最直观体现服务标准的降低，而服务下滑又让更多人以“不满意”为由拒交，最终造成无法逆转的恶性循环。

不交物业费的人不是占便宜，而是在牺牲他人的权益。拒交物业费的人享受着同样的服务，却不承担成本，这不是占到便宜，而是在让交费的业主多承担成本，或者承担了成本后没有享受到他本应享受到的服务。一个小区的秩序、环境、设备运转、治安，都依赖持续的资金投入。少数人拒交，就是在让多数业主付出代价。

抛开个别确实服务水平比较低，以获利为第一目标的无良物业（小匠一直不否认有这样的物业存在），大部分的物业其实不是业主的对立面，不交物业费的人才是其他业主的对立面。

想要服务好，全体业主必须共同守住“收缴率”这个底线。

一个小区能否持续保持高水平服务，不靠喊，不靠闹，不靠压价，而是靠：

第一：物业费收缴到位。

收缴率不到一定水平，则无法招募到合适的人员、维持不了标准、保证不了安全、做不到长期设备维护……这是不仅是行业规律，也是市场规律，任何物业公司都无法突破。

第二缴费之后，用监督推动服务（很多业主喜欢用比较粗暴的口号和拒交物业费进行抵抗，却没有考虑过用本应具有的权利去维护）。

缴费不是盲目支持，而是换取监督权。

业主可通过有效的管理监督机制来维护权益。比如定期查对或监督物业公开对应账目（公共收益账目、公共维修基金使用情况以及酬金制合作模式下的物业成本开支情况等）、明确并监督服务标准、推动事务处理公开透明、参与考核机制及兑现、推动持续优化渠道……让物业在合理的资源条件下，真正提供更好的服务。

小区的发展不是靠“对抗”，而是靠“共识”。越是成熟的小区，越清楚物业费不是负担，是保持居住品质的基础。越多人拒交的小区，越容易出现环境衰败、服务停摆，最终导致物业频繁撤场更换及房价下跌。

很多喊着“清退物业”的小区，最终都在一段混乱后发现没有物业，小区根本无法运转。但是当反应过来的时候，小区的品质和房价有可能已经造成了不可逆的损伤。

一个小区的品质，从来不是靠吵出来的，而是靠“共识”与“参与”共同建设出来的。不把物业当对手，而是把“逃费行为”当问题，小区才会进入正循环。