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男人在外奔波，女人在家打理；男人挣钱供家，女人维持家庭日常。刚开始相互依赖，后来心生嫌隙，再后来矛盾升级，最终分道扬镳。

这个比喻虽然通俗，但是也道出了其中很多现实中的深层矛盾。今天，我们就借着这个比喻，系统拆解“为什么在很多小区里，业主与物业的关系越来越像一段走到瓶颈的婚姻”。

这段比喻，为什么能引起共鸣？

因为它把一种日常却难以讲清的关系，用最生活化的语言解释清楚了。

业主像是奔波在外的“男人”——承受生活压力，钱是他出的。

物业像是操持家务的“女人”——家务量巨大、重复、琐碎，但又不可或缺。

家务做得好，很难被看见；家务一旦做不好，立刻被放大十倍。

物业也是如此。

当男人觉得女人对家庭贡献“看不见”时，容易产生“你也没做什么”的错觉；当业主觉得物业“没有提供感知价值”时，也容易觉得服务“不值物业费”。

深层矛盾是什么？不是情绪，是“价值感缺失”

现代物业最大的尴尬，就是——做得越好，越看不见；一旦做不好，立刻被怼。物业服务很难产生显性的“爽点”，却随时可能因为一个“雷点”被放大。

• 垃圾每天都有人清？业主不觉得这是价值。甚至很多业主说，扫个地，我们也会，可以让业主自己组织来清扫。

• 地库每天有人巡？业主不觉得这是成本。走马观花，有解决什么问题吗？

• 三更半夜漏水抢修？第二天可能也没人记得。哪怕记得，也是暂时性的。就拿疫情期间的案例来看，可能那段时间很多人觉得物业是有价值的，做出贡献的。但是环境一变化，大部分的物业已经对当初的体验无感了。

只要一处清洁没做好、一句沟通不顺、一声喇叭扰民——立刻放大成“物业不作为”“物业赚黑心钱”。

这就是物业最大的问题：投入 1 分钱不一定被看见，出现 1 个问题却会被无限放大。

而业主最大的问题是：付的是钱，但收的是感受；感受不好，就觉得物有所不值。

为什么会走向“断供—矛盾升级—驱赶物业”的恶性循环？

回到比喻里：

男人一开始不给女人钱，女人用积蓄撑；物业费一开始断供，物业靠“代垫工资与运维”苦撑。

但是——苦撑不是长久之计。当物业费收不上来，物业只能通过减少人手、缩减物料、降低频率、延迟维修这些措施来缓解，或者说是避免矛盾的进一步激化。但是，实际上的问题却没有解决，最终的后果只是延迟出现而已！

于是，反射到业主的视角，他们看见的是服务变差，不值得这个物业费标准，所以更不愿付费；收费率更低 ，服务再下降 ，再激化矛盾……最终走向“双方嫌弃”，甚至“物业撤场”。

这就是很多小区正在经历的“婚姻破裂流程”。而且小匠预言，近几年这种形势肯定会愈演愈烈！说得更为极端，物业撤出潮或成为常态！

但，离婚之后呢？

离婚后，男人觉得自由，不用给钱了。
可后来发现：水电气要交、卫生要做、学费要给……
家里一乱，再找个二婚对象，发现只认钱不认家。一比，还不如初恋！

一段好的关系，不是靠爱情，是靠经营。业主与物业的关系，确实有点像婚姻。靠的是双方理解、沟通、契约、责任，而不是谁压着谁、谁恨着谁。

一个小区能否良性运转，永远不是单方面的努力，而是共同成就的结果。当业主不再把物业当成“对立面”，当物业不再害怕“解释”，社区才会真正变好。

但愿业主的生活只有初恋，没有那么多的二婚、三婚……