近日，上海市房屋管理局印发《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》，从信息公开、服务提升、行业监管等方面提出14项主要任务，进一步规范住宅小区物业服务行为，推动物业服务行业高质量发展。 方案要求，健全“6+N”信息公开机制，物业服务企业应在住宅小区管理处等显著位置公开物业服务相关信息，保障业主知情权。比如，公开小区与物业服务相关的各类合同，包括现行有效的物业服务合同及所有附件，以及电梯、消防、
2025-08-06 admin
物业公司成本控制与盈利能力提升的综合策略，在智慧物业管理软件的辅助下，可以更加精准和高效。以下是从多个方面阐述的综合策略：一、成本控制策略1. 人力成本优化自动化与智能化：智慧物业管理软件通过自动化处理日常任务，如自动发送缴费通知、在线报修处理等，减少了人工干预，降低了人力成本。效率提升：系统能够实时分配任务、跟踪进度，减少人工协调时间，提高员工工作效率。合理配置人员：根据系统数据分析，物业公司可
2025-08-06 admin
物业智慧化转型多业态全场景管理方案，可以从以下几个方面进行详细的规划和实施：一、明确转型目标在进行物业智慧化转型之前，首先需要明确转型的目标。这些目标可能包括提高管理效率、降低运营成本、提升服务质量、增强业主满意度等。明确目标有助于为后续的转型工作提供明确的指导方向。二、建立物业数字化基础数字化改造：将现有的物业管理系统进行数字化改造，建立一个用于信息管理、数据采集和传输的基础设施。这可以包括物业
2025-08-06 admin
业主或住户间发生纠纷（一）接报后，物业管理人员应及时到达现场，了解整个事件始末，慎重决定是否参与调解（如业主有此项要求）。业主或住户之间的矛盾，处理要时谨慎。（二）根据纠纷性质恰当进行处置。如纠纷无违反治安管理行为或犯罪行为的则应积极劝说，暂缓矛盾，平息事态。如属违反治安管理行为或犯罪行为的，则应及时向110指挥中心报警，求助警方处理。（三）提高警惕，防止不法分子利用混乱之机进行破坏活动或偷窃财物
2025-08-06 admin
一、法律合规路径与操作要点1.合法催缴流程标准化书面催告：根据《民法典》第 944 条，物业需通过 EMS 快递（备注 “物业费催缴函”）、小区公告栏张贴（拍照存档）、微信公众号推送等多渠道送达催缴通知，明确欠费金额、违约金计算方式（不超过 LPR 四倍）及缴费期限（建议 15-30 天）。证据固化：服务履约证明：保存每日巡逻记录、设备维保工单（如电梯月度检修报告）、绿化养护照片等，通过 “住云物
2025-08-04 admin
读者来信两年前，我购买了一套住房。房子交付后，我一直未入住，因此一直没有交物业费。不久前，物业公司通知我补交自领取房屋钥匙之日起至今1年的物业费，如逾期不交，将向法院起诉。请问，新房一直未入住，也要支付物业费吗？专家解答你需要按约定支付物业费。民法典第944条规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝
2025-08-04 admin
一、用 “制度化契约” 锚定信任基线，减少 “不确定性”长期信任的天敌是 “朝令夕改” 和 “模糊地带”。需通过白纸黑字的规则，明确双方权利义务、服务标准、争议解决路径，让彼此 “有章可循”。签订 “精细化服务协议”：避免笼统的 “提供物业服务”，而是细化到：硬件维护：电梯每月维保 1 次（附维保单位资质）、水管爆管后 2 小时内到场抢修；软性服务：保洁每日清扫楼道、绿化每季度修剪 1 次；费用明
2025-08-04 admin
一、以 “透明化” 打破信息壁垒，消除猜忌信任的基础是 “知情”。物业需主动公开关键信息，让业主 “看得见、看得懂”；业主也需主动了解物业工作逻辑，避免因 “不了解” 产生误解。物业主动公开核心信息：清晰公示 “服务清单”：明确物业费对应的服务标准（如保洁频次、电梯维保周期、安保巡逻次数等），避免 “模糊承诺”。例如：“每日 1 次公共区域清扫，每周 3 次垃圾清运”，而非笼统的 “负责清洁”。晒
2025-08-04 admin
