物业和业主的矛盾，80% 都来源双方沟通不到位导致的。并不是业主不讲理，也不是物业不做事儿，而是双方的话说不通、事没有讲透、心没贴有近。掌握正确的沟通方式，既能化解双方纠纷，也能让业主理解物业、认可物业服务。先共情，再讲理，不急于辩解业主在发火、投诉、有所抱怨时，物业要先解情绪，然后再处理问题：· 不能说 “这个不是我们的问题”“我们的规定就是这样的”· 要先说：“我特别理解您现在着急的心情，我们
2026-03-03 admin
作品声明：个人观点、仅供参考住在小区里的人，大多都抱怨过物业，收费多、干活慢、有事还推脱，很多人都觉得干脆不要物业算了。可真没人管小区，用不了多久就会又脏又乱，住得不安全也不舒心，物业其实是帮大家守好小区的关键。很多人只盯着物业的毛病，想取消物业、省下费用，却没想过小区里的杂事谁来做。没了专人看管，垃圾没人清理、车子乱停乱放、电梯坏了没人修、大门没人看守，小区越来越差，房子也不值钱，最后吃亏的还是
2026-03-03 admin
物业服务是城市居住形态中不可或缺的重要组成部分，其质量直接关系到消费者的生活品质和社会的和谐稳定。它不仅是城市基层治理的关键环节，也是提升居住体验的重要抓手。为提升小区物业服务水平，为广大消费者营造安全、舒适、和谐的居住环境，山东省消费者协会发出如下倡议：一、坚持规范管理，保障业主合法权益请广大物业服务主体规范收费行为，严格按照相关规定和合同约定收取费用，杜绝强制收费、乱收费、重复收费等违规行为，
2026-03-03 admin
作品声明：个人观点、仅供参考人民日报捅破的真相，颠覆所有业主认知。生活是个缓慢受锤的过程，但也不能一直被锤得晕头转向，可被物业费和服务质量“绑架”的业主，多少人锤得连方向都没了，人民日报这篇报道，直接把行业的遮羞布撕了个精光。你以为物业费越低，物业就能“卷”出花来？错！人民日报头版的调查报道，把“低价陷阱”的底裤扒得明明白白全国超60%的小区，正陷在“费降了、服务烂了、矛盾炸了”的死循环里。业主骂
2026-01-23 admin
作品声明：个人观点、仅供参考天天高喊取消物业的人，不是傻就是蠢冯唐说：“世界上最可笑的事，是把天真当正义。”那些天天喊着“取消物业”的人，以为是在维权，其实是在给自己挖一个更大的坑，他们不懂，物业不是问题的根源，“懒于思考+盲目甩锅”才是。把物业当“背锅侠”，是最蠢的甩锅物业没管好小区，就喊“取消物业”；外卖不好吃，咋没人喊“取消外卖”？刘震云在《一句顶一万句》里写：“日子过着过着，就把自己的责任
2026-01-23 admin
作品声明：个人观点、仅供参考冯唐在《有本事》里直言“钱要花在刀刃上，物业费不是冤大头的殉葬场”，你家空置房的物业费，2026年起终于能“砍”了！你家房子空着积灰，物业却照收全额物业费？过去业主只能忍气吞声，如今2026年新规直接给了“免单权”这3类空置房，物业费能少交甚至不交，法律条文和案例给你扒得明明白白。一、未交付新房：物业费？开发商兜底世上的账，算不清的是糊涂，算得清的是规矩。《物业管理条例
2026-01-23 admin
最近不知何故，网上关于“全面取消物业”的呼声忽然又甚嚣尘上。部分业主似乎将物业视为“眼中钉”，甚至将取消物业与“还业主自由”画上等号。过去二十多年，笔者一直从事媒体工作，应读者和网友投诉报料，经常接触各类社区纠纷，对于业主和物业人员互相不信任而导致的对立、对抗关系可谓见怪不怪。冰冻三尺，非一日之寒。不可否认，曾经有段时间，一些有特殊背景或非专业出身的“物业公司”在大城市“欺行霸市、强买强卖”，由此
2025-12-12 admin
近日，山东省某地法院一起判决结果再次让大众焦点回到“物业安全责任界定”上。两年前，一名11岁男孩将点燃的鞭炮投入到自家小区的窨井眼中，引起窨井爆炸，致自己9级伤残，弟弟也被烧伤。法院一审判决小区物业公司承担20%的过错责任，赔偿兄弟俩约12.5万元，物业公司不服该判决并提起上诉。今年4月25日，法院二审判决结果公布，维持原判。法院认定，结合事故发生的原因、双方的过错程度酌情确定物业公司承担20%的
2025-12-12 admin
