市场物业服务质量考核要点

2025-12-11 09:45:01

物业服务质量考核要点

  1. 卫生指标:市场地面整洁度、垃圾清运及时率、消杀频次达标率。

  2. 设施指标:水电设施完好率、维修响应时间(如 15 分钟内到场处理)。

  3. 秩序指标:占道经营发生率、通道畅通率、车辆停放规范率。

  4. 安全指标:消防设施完好率、安全事故发生率为零。

  5. 满意度指标:商户满意度、消费者满意度问卷调查得分。


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