| 水管爆裂 / 突发停水 | 1. 立即关闭对应区域总水阀；2. 疏散周边业主，清理积水，防止触电；3. 告知受影响业主停水原因及预计恢复时间 | 1. 小范围爆裂：切割破损管道，更换新管道，打压测试；2. 主管道故障：联系自来水公司，组织团队连夜抢修；3. 恢复供水后，排放管道内积水，确保水质正常 | 1. 提前储备常用管道配件（如 PPR 管、阀门）；2. 高层小区需注意二次供水设备的应急启动 |
| 电路短路 / 大面积停电 | 1. 切断故障区域电源，防止火灾；2. 检查配电箱、变压器，初步判断故障原因；3. 告知业主停电原因，安抚情绪 | 1. 小范围短路：排查故障线路，更换破损电线、开关；2. 主线路或变压器故障：联系电力公司，配合抢修；3. 恢复供电后，逐户检查是否存在二次故障 | 1. 维修人员必须持证上岗，佩戴绝缘工具；2. 高层小区需保障应急照明、电梯应急电源正常 |
| 燃气泄漏 | 1. 立即疏散现场人员，禁止开关电器、使用明火；2. 打开门窗通风，关闭燃气总阀；3. 联系燃气公司专业人员抢修 | 1. 配合燃气公司排查泄漏点（如管道破损、阀门故障）；2. 修复后进行燃气泄漏检测（如肥皂水涂抹测试）；3. 确认安全后，告知业主恢复使用 | 1. 物业维修人员不得擅自拆卸燃气管道或燃气表；2. 定期开展燃气安全宣传，提醒业主规范使用 |
