| 业主不配合维修 | 维修公共区域需进入业主家（如管道维修），业主拒绝开门 | 1. 提前与业主沟通，说明维修的必要性和紧迫性；2. 邀请业主代表、社区工作人员陪同协调；3. 保留沟通记录，必要时依据《物业管理条例》走法律程序 |
| 配件短缺导致维修延误 | 老旧小区设施配件停产，无法及时采购 | 1. 建立常用配件库存清单（如水管、阀门、灯具、开关），提前储备；2. 与多家配件供应商建立合作关系，确保紧急采购渠道；3. 无法采购的配件，联系厂家定制，或提出替代解决方案（如更换兼容配件） |
| 维修费用争议 | 业主对维修费用（尤其是自费项目）有异议 | 1. 公示维修服务收费标准（如便民服务价格表），做到透明公开；2. 复杂项目维修前提供费用预估单，经业主确认后再施工；3. 公共区域维修费用按《物业服务合同》约定分摊，及时公示费用明细 |
| 维修质量不达标，业主反复投诉 | 维修后短期内出现同一故障（如水管维修后再次漏水） | 1. 建立维修质量追责机制，同一问题二次维修由原维修人员负责，扣除相应绩效；2. 关键工序（如防水、电路维修）实行 “双人验收制”（维修人员 + 主管）；3. 提供维修质保期（如公共区域维修质保 1 年，便民维修质保 1 个月） |
| 极端天气下抢修压力大 | 暴雨、台风导致多处设施损坏，维修人员不足 | 1. 制定极端天气应急预案，组建 “应急抢修小组”，提前培训；2. 与周边物业、第三方维修公司建立联动机制，紧急时调配支援；3. 提前检查加固设施（如修剪高大树木、加固广告牌），减少故障发生 |
