“好，就这样说了。”1月16日，在阜阳市颍泉区人民法院调解室，随着业主马先生与小区物业公司代表共同签署调解协议，一场持续三年的物业服务合同纠纷终于画上句号。由于不满物业服务，他连续三年没有缴纳物业服务费，被物业公司起诉到颍泉法院。自2022年阜阳市中级人民法院将城区物业服务合同纠纷案件指定由颍泉区人民法院集中管辖以来，颍泉法院积极构建高效解纷机制，主动转变工作思路，从“坐堂问案”转向“上门服务”，
2026-02-09 admin
干物业的，最头疼的事里肯定有“违建”这一项。今天这家在阳台外搭个花架，明天那户在楼顶盖个阳光房，后天又有人把公共绿地圈起来当自家院子。业主们理直气壮，觉得自家门口的事自己说了算。其他邻居不干了，投诉电话打到物业，要求你们赶紧管管。物业夹在中间，难。管吧，业主说你多管闲事，凭什么拆我的东西？不管吧，其他业主投诉你失职，街道、城管部门下来检查，第一个找的也是物业。更极端的情况，有些物业公司一咬牙，自己
2026-02-09 admin
一些特殊日子，小区里会有这么个情况。有业主在自家门口的楼道里，或者楼梯间的窗户边，点起蜡烛，烧起纸钱。青烟顺着楼道往上飘，纸灰落得满地都是，消防报警器说不定也跟着响起来。其他业主看见了，心里肯定不舒服。一来觉得烟熏火燎的，不安全；二来觉得这是公共区域，你搞这些私人的祭奠活动，味道大，纸灰也难清理。但往往又不好意思直接说，怕被扣上“影响我风水”、“不尊重传统”、“没人情味”的帽子。物业接到投诉，上门
2026-02-09 admin
社区里有个常见冲突：业主想装防盗网，物业不让装。业主一肚子火：我自家安全，你们凭什么管？物业也头疼：不是我想管，是实在怕出事！一个真实的教训去年浙江台州一个小区，有户三楼业主自己装了外凸防盗窗。物业发现后发了通知，但业主没理。结果没过多久，整个防盗窗连同一块外墙砖，半夜从三楼掉下来，砸在单元门口。万幸没人经过，否则不堪设想。这下全楼业主都炸了：他们家安全了，我们楼下的安全谁管？更让物业后怕的是，这
2026-02-09 admin
许多物业公司的口碑，往往在服务的最后一环上功亏一篑。在业主心中，一个物业公司是否值得信赖，是否值得续交物业费，关键往往不在于硬件的修缮与维护，而在于客服人员接起电话那一刻，所传递出的态度与感受。可以说，完善的硬件设施只是基础，而出色的客服能力，才是真正拉开服务品质差距的关键。一、为何说客服决定了物业的口碑？客服是业主与物业之间最直接、最频繁的沟通窗口。无论是每日的电话咨询、上门求助，还是微信群里的
2026-02-09 admin
物业管理不是单纯的安保保洁，而是全流程标准化运营，找对8个核心步骤，新手也能快速上手”。本文适配小区、写字楼等通用场景，专为新手物业从业者打造，读完可掌握物业管理核心实操流程，快速搭建标准化运营框架。物业管理实操前置准备：3项基础保障，避免后续返工行业调研显示，超七成新手物业从业者因前期准备不足，导致后续管理混乱、业主投诉率飙升。做好前置准备是物业管理高效落地的核心前提，无需依赖特定品牌工具，通用
2026-02-03 admin
物业高效运营离不开各部门协同，而保洁服务的标准化落地是提升业主满意度的关键。本文拆解实操要点，帮物业快速落地全流程服务。一、核心管理层：统筹保洁 + 资源优化（一）总经理 / 副总经理 / 总经理助理战略统筹：制定公司经营目标时，将保洁项目纳入核心考核，审批保洁方案（如社区活动保洁、新接管项目保洁衔接），参考保洁研究院的保洁研究成果，确保方案科学可行；资源配置：通过蜘蛛工平台保洁标讯筛选优质保洁企
2026-02-03 admin
作品声明：个人观点、仅供参考欢迎关注同名微信公众号 ｜ 物业匠人近年来，物业公司撤出小区的情况正变得越来越普遍。无论是合同期满未续约，还是因收费、服务纠纷被动退场，物业撤出已逐渐成为行业中的一种“常态事件”。但现实中，一个被大量忽视的问题正在频繁出现——物业公司已经撤场，但设施设备却仍在“正常运行”，尤其是电梯等特种设备。很多项目负责人认为，撤出后就“责任已清”，设备继续运行是业委会或新物业的事情
2026-02-03 admin
