一场台风过后，因二楼住户空调外机平台排水不畅，导致楼下住户家中发生漏水。当楼下邻居起诉索赔时，楼上住户却认为，空调外机平台位于建筑物外侧，属于全体业主共有部分，日常维护应由物业公司负责，台风带来的强降雨也是导致平台积水的重要因素，所以自家无需担责。那么，空调外机平台究竟属于业主专有部分还是共有部分？台风暴雨又能否成为楼上住户的免责理由？上海市浦东新区人民法院（以下简称浦东法院）经审理后，对这起财产
2026-09-07 admin
基本案情2025年1月，安徽宣城某小区业主吴某将车辆停放在地下车库自有车位上，两日后取车时发现车头被损。吴某随即联系物业公司查看监控，却发现损坏位置处于监控盲区，地库出入口闸道拍照也因画面模糊、时间不准而无法锁定第三方。报警后仍未查找到实际侵权人。吴某认为物业监控设施不完善导致无法追踪责任人，应由物业承担赔偿。物业则主张其仅收取场地服务费，不包含车辆保管责任。双方协商未果，吴某诉至法院，要求物业赔
2026-09-07 admin
什么破电梯，怎么天天坏！”“怎么又坏了，不是前两天才维修好的吗？”这是业主们最平常的抱怨。那么，电梯出现很多“异常现象”，到底是不是故障？为什么电梯老是坏呢？一、电梯“异常现象”其实电梯的一些“异常现象”，并不是发生了故障，是电梯自身的保护功能，电梯并没有坏！01满载电梯不停：电梯轿厢满员后为避免超载，不再响应下一站的外呼。02超载电梯不走：这一点越来越多的人都知道了，后进的乘客大多也能自觉退出。
2026-09-07 admin
往排污管道丢弃垃圾，堵住的不仅是管道，更是邻里之间的情谊与安宁。面对无法查清的肇事者的情况，受害者的损失该由谁来买单？近日，广西宾阳县人民法院审结了这样一起因共用排污管道堵塞引发的财产损害赔偿纠纷案。案情简介家住某小区1702号房的唐女士、黄先生夫妇发现自家房屋外墙渗水，遂拍摄视频向小区物业反馈，并催请及时排查。当日，物业未能排查出渗水原因。5日后，渗水变本加厉，唐女士、黄先生夫妇再次向物业反映情
2026-09-03 admin
张亮 王伟进 王易之物业管理服务是事关亿万居民生活品质和基层治理现代化的重要内容。近年来，我国物业管理服务工作取得了一定进展和成效，但各地物业管理服务的矛盾和纠纷仍然频繁发生。2021年，有关机构基于全国218个城市、36726名业主的调查显示，84.72%的业主对自家小区的物业服务评分为不合格，仅7.36%的业主对物业表示满意。许多矛盾还从业主与物业机构间转移到居民与政府间，成为政府服务热线、信
2026-09-03 admin
2026年8月末，长春市住房保障和房屋管理局召开全市物业管理工作推进会议，敲定五项核心攻坚任务——这是长春近年来针对老旧小区物业服务最系统的一次全市性部署。其中"先服务、后付费"机制被全面推行，信托制物业、物业超市等创新模式同步落地。这意味着什么？对长春老旧小区业主来说，过去那种"交了钱服务不到位、不交钱又怕物业撤场"的死循环，终于有了制度层面的解法。但政策
2026-09-03 admin
物业被业主投诉是普遍难题，矛盾往往集中在响应慢、推诿扯皮、账目不透明、处理不到位这几类。一、为什么80%的矛盾都集中在这些事？业主投诉的核心诉求无非是：问题有人管、处理有期限、结果有反馈、花钱有明细。当物业在“响应-处理-反馈”任何一个环节掉链子，矛盾就会升级。以下方案正是围绕这四个环节展开。二、核心机制：三招解决80%日常矛盾第一招：快速响应——“1-3-10”限时办结制矛盾根源：业主最恼火的是
2026-09-03 admin
图片疑似AI生成，请注意甄别做物业久了都会发现一个真相：大多数业主投诉，从来不是因为问题修不好，而是因为没人给反馈。家里漏水、门禁坏、公共区域脏乱、设施故障……业主报完修，石沉大海、无人回应、进度不明。不知道有没有人接单、不知道什么时候上门、不知道能不能修好。没有反馈，就是最大的服务硬伤。反复等待、反复失望，最后小情绪攒成大投诉，好好的邻里服务，变成对立矛盾，甚至直接拒缴物业费。其实降低业主投诉一
2026-09-03 admin
