基于通用物业服务体系中 “安全管理” 模块的巡逻服务核心框架，结合全场景适配需求，现将具体内容拆解为6 大核心内容 + 场景化执行细则，确保巡逻服务 “无死角、可追溯、能应急”：一、巡逻基础配置：明确 “人、工具、路线” 核心要素人员配置：组建专职巡逻队，每队 2-3 人（避免单人巡逻，保障应急支援），实行 24 小时轮班制（早班 8:00-16:00、中班 16:00-24:00、夜班 0:00
2025-12-16 admin
物业管理作为城市管理和社会治理的重要组成部分，一头连着民生福祉，一头连着城市发展。今年10月，北京市新修订的《住宅物业服务标准》正式投入使用。其中，涉及法律法规及强制性标准的物业服务内容不区分等级；而部分柔性服务指标，则根据服务频次、时限等差异，分为三个等级。如何提升物业服务等级？一些小区物业引入数字化管理系统。物业引入数字化管理系统提升服务品质每年都交物业费，但物业费花在哪儿？怎么花的？是不少业
2025-12-16 admin
来源：【新黄河】新黄河记者：李震近日，济南市槐荫区人民法院审结一起生命权、身体权、健康权纠纷案件。2025年6月，某小区业主李某在单元门口开门时被故障单元门部件砸伤，而此前已有业主在业主群反映过单元门故障问题。因与小区物业服务企业甲公司就责任承担无法达成一致，李某诉至法院索赔误工费、医疗费等费用。法院经审理认定，甲公司未尽到公共设施管理维护义务，判决其赔偿李某误工费四千余元、医疗费五百余元、营养费
2025-12-16 admin
济宁新闻网·更济宁讯（记者 曹务行 孙淑芳 通讯员 王如光 苏强）物业服务是提升居民生活品质和幸福感的重要保障。今年，济宁市把“提升社区物业管理能力”纳入重点民生实事，探索实施物业服务新模式，推行各类便民服务，推动形成共建共治共享的物业管理新格局。任城区积极探索“信托制”物业服务模式，推动社区物业高效治理。前不久，古槐街道大石桥社区富华园小区5号楼二次泵加压设备突发故障，导致6层以上居民用水中断。
2025-12-16 admin
那天晚上，和邻居一家吃饭，刚坐下没多久，他突然叹了口气：“物业这活儿，真不是人干的。”语气不是抱怨，是那种被掏空后的疲惫。说实话，这句话一开始我是不太信的。在很多业主眼里，物业是什么形象？收钱、慢、推责任、业主群里永远挨骂的存在。这样一群人，怎么会累想到想辞职？直到他慢慢说起自己的日常。他说，干物业，拼的不是体力，是心理承受力。每天的精力分布，大概是这样：40%耗在和业主反复拉扯；10%卡在施工单
2025-12-16 admin
作品声明：个人观点、仅供参考“我是物业管家，请攻击我最薄弱的地方”，这句带着自嘲的话，最近在物业从业者和业主群体中引发了不少共鸣。看似一句玩笑，实则道尽了物业管家乃至整个物业行业的生存困境——一边是业主日益多元的服务需求，一边是行业自身存在的服务能力、管理模式、沟通机制等诸多“薄弱点”。今天我们就顺着这句自嘲，拆解物业行业的那些“软肋”，也看看这些问题该如何破局。薄弱点一：沟通机制“断层”，成了业
2025-12-16 admin
最近不知何故，网上关于“全面取消物业”的呼声忽然又甚嚣尘上。部分业主似乎将物业视为“眼中钉”，甚至将取消物业与“还业主自由”画上等号。过去二十多年，笔者一直从事媒体工作，应读者和网友投诉报料，经常接触各类社区纠纷，对于业主和物业人员互相不信任而导致的对立、对抗关系可谓见怪不怪。冰冻三尺，非一日之寒。不可否认，曾经有段时间，一些有特殊背景或非专业出身的“物业公司”在大城市“欺行霸市、强买强卖”，由此
2025-12-12 admin
近日，山东省某地法院一起判决结果再次让大众焦点回到“物业安全责任界定”上。两年前，一名11岁男孩将点燃的鞭炮投入到自家小区的窨井眼中，引起窨井爆炸，致自己9级伤残，弟弟也被烧伤。法院一审判决小区物业公司承担20%的过错责任，赔偿兄弟俩约12.5万元，物业公司不服该判决并提起上诉。今年4月25日，法院二审判决结果公布，维持原判。法院认定，结合事故发生的原因、双方的过错程度酌情确定物业公司承担20%的
2025-12-12 admin
