楼道堆放杂物、停放电动车充电都属违法行为《中华人民共和国消防法》第六十条第三款规定“占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，处警告或者五百元以下罚款。”《消防法》第28条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口，必须时刻保持安全和畅通。公安部《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》规定：1、严禁在建
2025-10-27 admin
秋、冬季01社区文化（1）元旦(1月1日)：组织元旦主题联谊晚会或其他类似活动；（2）腊八节（腊月初八）：熬煮腊八粥，免费赠送给客户，体现节日特色；（3）春节（农历正月初一）：为客户送一份新年礼物、关爱“孤独老人”、针对小区老人墨宝书法，开展免费送对联活动等体现人文和谐；（4）元宵节（正月十五）：猜灯谜喜迎元宵节或品元宵、做元宵等活动；02客服管理（1）11月份对门把手进行隔凉处理，可以缠绑红绒布
2025-10-27 admin
“又到月底了，催费任务还没完成一半，业主电话不接、消息不回，到底该怎么办？”这是无数物业客服管家深夜加班时的崩溃心声。物业费收缴率直接影响小区服务质量，却也是让管家们头疼的“老大难”问题。别急！今天就来分享5个超级实用的催费技巧，帮你把“催债人”变成“贴心人”，让业主心甘情愿掏钱包！一、精准分类“对症下药”：摸清业主欠费的真实原因很多管家催费失败，根源在于“一刀切”。不同业主欠费的理由五花八门，只
2025-10-27 admin
第一招 适时提醒1、对象：未缴费的全体业主2、招数说明由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起，按照时间节点及客户类型进行分类，通过短信、微信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳物业费是有人跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。给业主分别发送短信
2025-10-27 admin
作品声明：个人观点、仅供参考这几天（10月底）咱们小区里、楼底下可热闹了——要么有人蹲在快递柜旁拆厚被子快递，要么大叔阿姨凑一块说“暖费还没缴”，眼瞅着风一天比一天凉，冬天真没几天就到了。咱不说那些虚头巴脑的“冬令养生”，就说小区里大家天天碰着的事，提前弄明白能少走好多弯路。先说缴暖费这事，咱小区物业上礼拜就在单元门口贴了通知，11月5号是缴费截止日。别学3楼张姨，去年她就等截止前一天缴，结果手机
2025-10-23 admin
编者按：天气逐渐转凉进入冬季，到了火灾重点预防的阶段，不少物业公司增加了清理楼道的频率，那么在楼道中堆放物品究竟有哪些危害呢？楼道堆物的隐患首先，楼道堆放杂物多为木质类、棉织类、纸质类等物品，这些物品，一旦遇到外部飘落的火源、未燃尽的烟头，或者遇到易聚光燃烧的物品，都极易引发火灾，迅速蔓延到整栋楼，导致火势难以控制。其次，楼道是公共消防通道，也是广大居民日常出行的重要通道，杂物堆放，容易造成通道堵
2025-10-23 admin
小区物业服务需覆盖 “业主入住、安全保障、环境维护、设施运维” 等全环节，若流程松散易出现 “入住体验差”“安全有隐患”“服务响应慢” 等问题。本文系统梳理了小区物业的核心服务模块与执行标准，本文结合方案内容，详解各环节落地技巧，帮物业企业搭建标准化服务流程，助小区实现 “安全有序、环境优美、业主满意” 的管理目标。一、前期介入与业主入住：筑牢服务起点（一）前期介入：提前规避问题，降低后期成本介入
2025-10-23 admin
物业服务品质直接影响业主居住体验，若服务停滞易出现 “响应慢”“体验差”“粘性低” 等问题。本文系统梳理了品质优化的核心方向，本文结合方案内容，详解各环节落地技巧，融入蜘蛛工平台、保洁研究院等关键词，帮物业企业搭建标准化提升流程，助小区实现 “服务升级、业主满意” 的管理目标。一、安全与设施：筑牢基础保障，提升居住安全感（一）安全管理升级：人防 + 技防结合，全时段守护强化人员管控与服务意识动态岗
2025-10-23 admin
