“物业过度透明可能引发隐私争议。”“透明化就能获得居民信任吗？”“老人怎么看得懂复杂的系统？”日前，在普陀区曹杨新村街道，一场会同区委社会工作部、区数据局、区房管局以及上海交通大学、同济大学、浦江数链、吾安物业、思亮信息技术等十四个相关单位的座谈会开展，就如何建设居民满意的“透明小区”展开激烈讨论。这场座谈会的背后，是普陀区党建引领物业治理的一次破冰探索。一个月前，《上海市住宅小区物业服务质量提升
2025-07-17 admin
标准化建设不断细化完善，落地执行和动态优化仍需加强物业管理行业正面临复杂的外部压力，在此背景下，物业企业通过标准化体系建设，降低企业成本、提高运营效率、提升服务质量，进而构建企业核心竞争力，打造品牌影响力。但在行业竞争加剧的大背景下，部分企业对标准化建设存在重制定、轻落实，不重视优化调整、缺乏长期运营思维的问题。面对环境压力，企业应进行长期战略部署，以标准化体系为基础，提升整体服务水平与服务质量，
2025-07-11 admin
本文字数：2238，阅读时长大约4分钟作者 |第一财经孙梦凡物业公司不按规定退出、不配合更换电梯、信息公示不及时......近期，多地密集曝光了一批物管行业的典型案例，以督促物业提升服务质量，维护群众切身利益。从跑马圈地到野蛮生长，物管行业曾经历了一段扩张期，规模增长被置于发展质量之上，业绩指标被置于一线服务之前，业主与物业的矛盾也积弊已久。但进入2025年以来，我国物管行业在政策驱动下正迎来深刻
2025-07-11 admin
一、构建分层分类的培训体系，精准匹配岗位需求根据物业从业人员的岗位类型（如基础服务岗、技术岗、管理岗、专项服务岗等）和能力层级，设计差异化培训内容，避免 “一刀切”。基础服务岗（如保安、保洁、客服）：侧重服务礼仪、沟通技巧、应急处理（如火灾、漏水等突发情况）、基础设备操作（如门禁系统、对讲机）等，通过情景模拟、实操演练提升落地能力。技术岗（如工程维修、智能系统运维）：聚焦专业技能，如水电维修、电梯
2025-07-11 admin
近日，由观点机构主办“破局立新”2025观点物业大会在深圳深业上城城市云客厅召开，会议指出，当前的物业行业面临挑战与机遇，一方面，物业行业赛道越加拥挤，市场竞争加剧，降费风潮也袭向大小企业，还要叠加规模增长放缓与盈利空间压缩等挑战，物业行业正走在传统模式的重构之路；另一方面，科技迭新加速，关联风险正在出清，行业内生动力仍存。从管理迈向服务，物业行业发展重心正转向“质重于量”，对服务品质的追求已上升
2025-07-11 admin
服务品质化2：行业发展重心转向 “质重于量”，对服务品质的追求上升到新维度。物业企业将更加注重标准化建设，按项目类型与级别进行标准化服务分级，并持续迭代标准化产品。同时，会构建服务与费用透明化机制，如采用信托制物业费模式或物业清单化服务加弹性定价模式，推动物业服务质价相符，以提高业主满意度，应对收缴率和留存率下行压力。管理智能化3：物业企业将深度应用物联网、大数据与人工智能等新技术，从 “人盯人”
2025-07-11 admin
为扎实推进普陀区党建引领物业治理三年行动计划，规范住宅小区物业服务行为，满足人民群众对美好居住生活的需求，7月6日，普陀区召开全区物业行业提质增效推进大会。市房管局、区委组织部、区委社会工作部、区房管局、各街镇相关负责人及全区155家物业企业负责人参会。“业主担心‘钱花了，服务没跟上’，物业则陷入‘没钱运营，服务难提升’，‘质价双低，持续亏损’的死循环……”针对物业服务行业的普遍性、关键性难题，长
2025-07-11 admin
7月2日，2025中国国际物业管理产业博览会（简称“物博会”）在山东青岛国际会展中心正式开幕。本届物博会，由中国物业管理协会主办，以“提升服务质量，营造和谐场景”为主题，旨在促进物业管理行业产业化高质量发展。作为中国物业管理协会副会长单位、国内物业服务领域的领军企业，招商积余在本届物博会上重点打造未来城市智慧物业服务体验馆，并于7月3日承办第五届标准化与物业高质量发展论坛。招商积余展位照片在科技赋
2025-07-11 admin
